Programme Technicien Maintenance Informatique

Programme Technicien Maintenance Informatique

Sup-M2i a une expérience de plusieurs années sur le cursus Technicien de Maintenance Informatique en présentiel et maintenant en distanciel.

Le déroulé du programme ci-dessous est conforme au Référentiel Emploi Certification Compétences (REAC) édicté par le ministère et plébiscité par les entreprises.

COURS
BUREAUTIQUE
- Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook 2
- Open Office
SUPPORT TECHNIQUE
- Fondamentaux du PC
- Support Matériel
- Assemblage/Désassemblage d'un PC
- Les périphériques d'impression
- Le PC dans un contexte réseau
- Les smartphones
- Les périphériques multimédia (graphique, son, CDROM, graveur)
- Configuration avancée - Les problèmes classiques et leurs solutions
- Stratégie de dépannage des PC
- Quelle configuration pour quel besoin ?
- Constructeurs vs. Assembleurs
- Problèmes logiciels sous Windows
- Veille technologique
- Le stockage des données
- Sauvegarde et protection des données
- Récupération d'un disque dur
- Se protéger contre les virus
- Les bases de registres
- Les paramètres du matériel
- La gestion des drivers
- Le démarrage
- Gestion de parc PC et flotte mobile
- Serveur d'installation (automatisation)
- Optimisation des performances
ITIL FONDATION
- Sensibilisation à ITIL®
INTRODUCTION AU RESEAU
- Introduction aux réseaux
- Architectures de base
- Supports physiques
- Réseaux sans fils Wlan
- Composants d’un réseau
- Interconnexion de réseau et routage
- Modèle OSI
SYSTÈME D'EXPLOITATION ET POSTE CLIENT
- Installation de Windows 7/1
- Exécution d'une configuration post-installation
- Mise en oeuvre du réseau
- Mise en oeuvre de la sécurité réseau
- Gestion de Windows avec les stratégies de groupe
- Mise en oeuvre de la gestion à distance
- Gestion du stockage Gestion des fichiers et des ressources
- Déploiement et gestion des apps
- Maintenance de Windows 7/1
- Méthodologie de dépannage
- Dépannage des problèmes de démarrage
- Dépannage des problèmes liés au matériel et aux drivers
- Dépannage des ordinateurs à distance
- Résolution des problèmes de connectivité réseau
- Dépannage de la stratégie de groupe
- Dépannage des paramètres utilisateur
- Dépannage des problèmes de connectivité à distance
- Dépannage de l'accès aux ressources dans un domaine
- Dépannage de l'accès aux ressources pour les clients non intégrés au domaine
- Dépannage des applications
- Récupération des données et du système d'exploitation
- Gestion poste de travail Linux
WINDOWS SERVER 212
- Installation et configuration de Windows Server 2
- Mettre en œuvre le stockage dans Windows Server 2
- Comprendre l'infrastructure réseau sous Windows Server 2
- Composants des réseaux connectés avec Windows Server 2
- Mise en oeuvre de TCP/IP sous Windows Server 2
- Mise en oeuvre des couches IT sécurité avec Windows Server 2
- Gestion poste de travail Linux - Outils d'administration Linux
- Systèmes de fichiers
- Utilisateurs - Processus
- Sécurité des données
- Impressions
- Programmation de tâches
- Exploitation
- Réseau IP
COMPETENCES METIERS
- Gestion des appels en centre de support
- Diagnosticité
- Sens du service client
- Gestion du stress et des priorités
- Communication en entreprise
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