Le métier de Technicien Maintenance Informatique

Bac

Niveau 4

Diplôme d’état

Entre 600 et 800h.

de formation

Période pratique d’environ 400h

Formation Technicien Maintenance Informatique

Le technicien en maintenance informatique commence par installer les machines et les maintenir en bon état de performance. Il doit détecter les panne ou établir des diagnostics. Il fait les mises à jour logiciels et reste disponible pour aider (voir secourir) les utilisateurs.

Il peut remplacer  la carte-mère d’un micro-ordinateur, intervient sur les installations logiciels, comprend pourquoi l’imprimante ne fonctionne plus, rétablit une connexion internet… Il doit poser des diagnostics sûrs dans les délais les plus rapides. Il intervient le plus souvent en urgence.

Il suit de près l’évolution du secteur informatique et d’internet et il intègre les modes de fonctionnement de l’entreprise pour comprendre quels sont les besoins avant l’achat ou le renouvellement du matériel.

Il assure également la formation des utilisateurs, en leur expliquant par exemple comment fonctionne un nouveau logiciel, tout en gardant un œil vigilant sur les virus de passage…,

Le technicien de maintenance informatique occupe un poste clé, dont l’importance croît avec la complexité de plus en plus grande des matériels et des installations. Il doit aujourd’hui accompagner les DSI sur les premiers niveaux de maintenance des serveurs et gérer les routeurs et les firewall. Il travaille en équipe, il doit avoir des qualités d’ordre relationnel et pédagogiques surtout s’il a un rôle de formateur. Il lui faut surtout beaucoup de patience

Les conditions de travail peuvent parfois être difficiles (horaires lourds, déplacements nombreux, périodes d’astreinte, horaires décalés…), en particulier s’il exerce dans une société de service et d’ingénierie informatique (SSII) ou dans un organisme de formation.

technicien maintenance informatique

Métiers que vous pourrez exercer

Technicien Assistance informatique, dépanneur, installateur, Technicien support, Technicien d’exploitation, Assistant utilisateurs, Assistant technique clientèle et Technicien de maintenance en systèmes informatiques.

Ce qu’il faut savoir

Pour suivre ce cursus complètement à l’aise, il vaut mieux :

  • Un niveau une bonne pratique de l’informatique
  • Avoir déjà monté et démonté son ordinateur
  • Savoir installer une box
  • Maîtriser l’ordinateur (Mac ou PC) équipé de haut parleur et d’une webcam
  • Avoir une bonne connexion internet (vous pourrez la tester sur notre LMS)

Ce que vous pourrez faire

Le technicien de maintenance informatique doit effectuer un certain nombres de tâches dans le cadre de sa profession. Certaines d’entre elles varient en fonction de l’entreprise dans laquelle il travaille, mais voici les principales : 

  • Analyser la demande de l’utilisateur
  • Poser les questions filtre afin d’identifier les données d’utilisation et de fonctionnement
  • Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
  • Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation.
  • Procéder à la réparation de la panne
  • Appliquer les procédures de test à chaque étape
  • Anticiper les pannes
  • Assurer l’installation du nouveau matériel
  • Implanter des logiciels
  • Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
  • Assurer l’entretien du matériel
  • Former les utilisateurs
  • Assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique

Le diplôme visé

Sup-M2I délivre un diplôme d’état bac  niveau 4 nécessaire pour se lancer dans une carrière informatique
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